线上社会治理平台建设是近年来湖州传媒数智化技术应用的典型成果，创新打造市域融媒体舆论监督《看见》栏目，以应用场景“小杠杆■◆◆◆◆”撬动社会治理大效能◆★◆■★■，助力市域各级党委政府更好完成从“管理”到“治理■★★”的转型。

　　打造融媒监督新应用。充分发挥市级融媒体中心技术研发优势，在拥有370万用户的“南太湖号”新闻客户端上推出《看见》融媒体监督数字化应用★■◆。一是迭代应用场景。《看见》应用场景开设◆■★★“我要曝光”“我要提问”◆◆★◆★“我要分享★◆■■◆■”等板块，持续迭代互动功能★■■，收集社情民意★■◆◆◆■，接收群众提问和提供采访线索。二是扩大长尾效应。用好南太湖号★◆◆、日报、广播、电视等四大传播平台，推出深度新闻、短视频、语音精编等延伸产品■◆■■，创新短视频生产，做长传播链。三是创新治理模式。加强与市人大、市政协的联动监督★◆，创新开展“《看见》面对面，记者在身边■★◆◆◆◆”线下推广会、《看见》政协在监督协商座谈会等载体，与市信访局联合打造融媒体栏目“12345 接诉即办在现场◆◆◆■◆”，推动12345热线报警服务台■★◆■◆★、基层智治综合应用平台三联互通，构建全网“接诉即办◆★■”闭环。

　　10月16日，2024中国新媒体大会“媒体+”论坛在长沙举行。主题演讲环节■■，浙江省湖州市新闻传媒中心党委书记■◆★■◆、主任柏建华带来《“今日头条■★◆★”“超级入口”“最强外脑”区域性主流媒体的价值重塑》主题分享■★◆★◆◆，深入探讨如何加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。

　　拓展场景服务◆■★，解决“用得好”的问题★■◆。在政务服务方面★■◆■，“南太湖号”目前已接入政务公开、易企帮◆◆★、不动产缴税等7大板块■■，其中民意直通车、政务公开、文明实践三个板块分别接入了97个行政部门，实现了政府部门和人民群众的直接互动与沟通。在生活服务方面■■◆★★★，打造民生服务、教育服务■★■◆◆、媒体服务三大板块★■，推出全省首个“预付式消费”监管服务平台“预付安心宝■◆”，上线■★◆◆“工会服务”★◆“邻里■■★◆”“业主之家”等应用场景，让服务多维度触达每位市民★◆。

　　10月16日■■★，2024中国新媒体大会★★◆★◆“媒体+”论坛在长沙举行。主题演讲环节，浙江省湖州市新闻传媒中心党委书记、主任柏建华带来《“今日头条◆★”◆■★“超级入口★■★◆★■”“最强外脑”区域性主流媒体的价值重塑》主题分享，深入探讨如何加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局■★■◆。2019年12月，湖州市积极响应中央决策部署，整合报业和广电集团，组建湖州市新闻传媒中心■■■★◆，并于2022年成功入选中宣部市级融媒体中心建设试点单位◆◆。中心于2020年4月正式上线市级全媒体融合平台“南太湖号★★◆★”■■■★◆，先后开展四轮改革，将“南太湖号”从新闻发布平台转变为互联网应用平台。截至目前■◆，“南太湖号■■★”总用户数超375万，日活用户近11万，客户端媒体融合指数排名全省前列。

　　自建支付体系■★◆■◆，解决“留得住★◆◆◆■■”的问题。为了破解用户资源拓展难、平台资源聚合弱的关键难题，“南太湖号”自建支付体系★■◆■，推出“南太湖钱包■■”功能◆★■，在线下，平台积极拓展本地合作餐饮商户，打造移动端电子化钱包，目前支持使用南太湖号钱包支付的商户近1万家。在线上，南太湖号打造线上商城，汇集“饿了么◆★★”“美团★◆”“浙北全球购”“山姆代购”等大牌产品★★◆◆★◆，均支持钱包支付。目前，平台已有近60万钱包用户★■■■，日均流水已达100万元■■◆◆■■，为客户端有效连接本地用户奠定基础◆■◆★。

　　打通信息发布第一通道■■◆◆。将★■◆“南太湖号■■★★”从原本的单一部门解放出来◆■◆★，实行各媒体平台单元负责制，让客户端成为“自留地”和“赛马场”。对于报纸、广播◆★■■、电视、新媒体平台中现有存在关联纽带的栏目节目■★◆◆◆★，进一步强化融媒策划★◆、一次采集、分类编辑、有序刊播，促使小屏成为传统频道栏目的■■■◆★“千里眼◆★◆”和“顺风耳”★★◆◆◆◆。通过由文字记者和特定主播联手打造“音视频+文字”模式◆★、研发并建设★★■◆“南太湖号★■★★”广播专页等方式，既做强了优质内容品牌，又提升了自有平台的传播力和影响力。

　　技术自主可控★◆■◆◆◆，解决◆★■◆★“管得牢”的问题。为摆脱外部技术桎梏■◆，中心组建起一支52人的技术团队◆★◆★■，主动对客户端底座进行整体迁移■★◆■◆■，全面升级原有技术底盘★◆■★■◆，实现完全自主研发■■★■★，实现了从◆■★“借力■◆”到★■★◆“自力◆★■★”的转型升级。主动融入智慧城市建设，与湖州市大数据局开展战略合作★★◆★■■，将数智传媒大脑与城市大脑对接，接入各类民生数据、视频监控数据等，建成数据驱动型的智能采编平台◆◆■★■、智慧媒资库和传媒智库矩阵，催生新模式■★★■◆、新场景◆■◆★◆，满足百姓美好生活新期待。

　　推动采编流程一体运行★★■★◆■。中心成立后，将原先捆绑在传统媒体业务上的人力、技术等资源逐步向移动端主产品转移，通过流程保障进一步优化按需供稿★■★◆、分类选稿的实操机制■◆◆◆★★，实现内容生产流程的一体运行。2021年8月★★◆■，中心正式上线集“策、采、编■◆、审◆■★★◆★、发◆■★★★★、评”于一体的融媒体采编业务系统，实现500多名一线采编人员全员无障碍使用◆◆，形成具备指挥调度、策划选题、内容生产、审核发布■◆★■、评估反馈功能的■■“数智传媒大脑◆◆■■”■★★◆，有效搭建起信息共享、内容互通和一稿多发的运转枢纽■★◆◆★。培养记者供稿第一选择。为了应对观念转型的难题■◆★，中心从完善和优化新媒体供稿机制入手■■，使面向移动端、面向主阵地成为一线从业者的“第一选择”◆■■◆。建立以阅读量◆★、发稿量、评论量、转载量为重点的融媒指数考核体系■◆■，对采编人员进行统一考核，顺利扭转了媒体融合过程中不可避免会出现的路径依赖◆■、各自为战的局面◆■◆■★★。今年以来■■■★，客户端日均发稿量突破500篇，其中原创稿件200余篇，篇均阅读数超1500人次，内容质量得分排名全省第一。

　　创新监督平台新打法。《看见》栏目通过现场曝光、报道整改行动、追踪整改成效三个环节★■★★◆◆，形成《看见现场+行动+追踪》的“1+1+1”报道模式◆■★◆。一是注重制度化建设。市委出台《全媒体专栏看见全闭环运行流程方案》《关于进一步加强看见栏目曝光问题整改工作的通知》等文件◆■■■★，为推进媒体监督工作建章立制。二是注重全流程管理。市委办(市看见办)加强与相关部门协同联动，健全线索收集★★、研判播出、报道反馈、整改推进和效果评价等闭环式运行流程★★◆◆，制定问题整改效果评价方案和《看见栏目“一地曝光，全域整改◆★★★”实施办法》，推动全域范围内同类问题的全面防范■■、持续整改。三是注重清单式整改。建立全媒联动★★■■◆、市县协同跟进问题整改机制，以媒体曝光为问题清单■◆★，形成“曝光回应整改销号■■◆◆”良性循环，一批责任主体不明、工作职能交叉◆◆、整改推动不力的老大难问题得到有效解决■■◆。

　　作为反映人民心声的主流舆论阵地，湖州市新闻传媒中心主动打通媒体平台界限，强化“南太湖号”首发原则★◆◆，加快“主力军”挺进“主战场”，不断推动移动互联网内容供给变革与创新★■★★，打造新闻内容聚合发布新模式。

　　构建群众参与新模式。坚持以“群众觉得”为出发点◆■★◆，以★◆◆“群众所指★★◆★”为着力点，以★■■◆★★“群众满意”为落脚点◆■◆◆◆，自觉走好新时代党的群众路线。一是让百姓出题。畅通市民《看见》爆料收集渠道◆■◆◆，举行市民《看见》座谈会■★★■，推出热聊话题，向“挑刺”达人、热心人士◆■、社区网格员等征集问题线索◆★■■★。二是邀百姓参与■★◆■★。成立《看见》市民观察团，邀请人大代表、政协委员◆★◆■、热心市民作为观察团■◆★，考察曝光整改现场，提出意见建议。三是请百姓评价。设置◆■★★■◆“百姓评议”板块，收集百姓投票、留言和评价，及时掌握《看见》报道质量和属地■■■■、部门推进问题整改成效◆■。柏建华表示，下一步，湖州市新闻传媒中心将进一步全面深化改革★◆◆■★，全面实现媒体的“互联网化”，赋能基层治理，从运营媒体向运营城市迈进★■，努力走出一条特色鲜明的系统性变革实践路径★◆★★◆■。

　　为更好地实现中心“综合服务平台”功能，◆★“南太湖号◆■★”逐步探索以支付为核心的应用生态★◆◆，目前已汇集基于本地生活场景的应用服务118项◆■★★◆◆，全面服务于市民生产生活的方方面面◆■■■◆★，实现“一机走遍全城”。

　　大家说给大家听柏建华：打造区域性主流媒体的“今日头条”“超级入口”■◆■★◆“最强外脑◆★★■■■”